Como referido na maioria dos nossos artigos anteriores, ter várias plataformas para o nosso AL é realmente crucial.
De certeza que já pensaste em criar um anúncio em alguma destas duas plataformas. Dependendo de a quem perguntares, haverá sempre opiniões distintas em relação a qual das plataformas trabalha melhor.
Dados confirmam que em 2022 o Airbnb tinha cerca de 7 milhões de anúncios activos em todo o mundo e a Booking.com contava já com cerca de 28 milhões de anúncios, sendo que cerca de 6,7 milhões eram alojamentos locais.
A Booking.com é reconhecida principalmente pelos hotéis e hostels, o que faz com que a plataforma seja maioritariamente utilizada por pessoas que procuram hotéis ou experiências idênticas. Mas atenção: já existem muitas pessoas que utilizam a plataforma para anunciar os seus alojamentos e reservar por lá. O Airbnb é exclusivamente utilizado para reservar casas, villas ou apartamentos, o que diferencia um pouco o público-alvo.
1. Avaliações
Na Booking.com, um ponto considerado negativo para muitos proprietários é não existirem avaliações anteriores dos possíveis hóspedes, nem a possibilidade de deixar uma avaliação aos nossos hóspedes.
Ao contrário do Airbnb, este pequeno detalhe facilita a decisão de aceitar ou não uma reserva, ou até mesmo permitir ao proprietário conhecer o hóspede que irá receber.
Tens de considerar este aspecto antes de colocar o teu anúncio na Booking.com, pois a plataforma aceita reservas sem antes existir uma troca de palavras, o que pode fazer com que o hóspede acabe por cancelar a mesma por não ter percebido alguma informação. No Airbnb existem os pedidos de reserva ou consultas de reserva, onde os hóspedes, antes de reservarem, questionam os anfitriões com todas as dúvidas que tiverem e só depois passam ao passo seguinte.
2. Taxas e comissões
Todas as transacções englobam duas partes: o hóspede e o proprietário. Enquanto o Airbnb cobra às duas partes, a Booking.com não cobra aos hóspedes para reservar — o que é mais apelativo para existirem reservas.
O Airbnb cobra uma comissão de 3% (IVA incluído) aos proprietários por reserva, sendo que será posteriormente cobrada uma taxa adicional de 12% (IVA incluído) directamente ao hóspede. Este valor torna-se num ponto positivo para os proprietários em dúvida sobre qual plataforma apostar — mas atenção, a taxa será cobrada na mesma, apenas não ao proprietário.
Na Booking.com a comissão é diferente: é cobrado o valor de 15% (IVA incluído) sobre o valor total da reserva.
3. Pagamentos das reservas
No Airbnb irás receber o pagamento do valor da reserva cerca de 24 horas depois de ser feito o check-in ao hóspede.
Na Booking.com o processo é um pouco mais demorado. Tens a opção de definir as condições e o agendamento dos teus pagamentos — as opções mais comuns são o pagamento mensal ou semanal.
Se escolheres a opção do pagamento mensal, receberás o pagamento da reserva até ao 15.º dia após o check-out dos hóspedes. Se escolheres a opção do pagamento semanal, irás recebê-lo todas as quintas-feiras após o check-out.
4. Organização de calendário
Além de todas estas informações, se tiveres o teu alojamento disponível em mais do que uma plataforma, vais ter também de gerir os teus calendários com muita atenção, de forma a não admitir reservas nos mesmos dias no Airbnb e na Booking.com — o chamado overbooking.
Existem algumas soluções (como um channel manager) que fazem a gestão das várias datas entre as várias plataformas.
Na nossa opinião, ambas as plataformas são importantes se queres fazer crescer o teu negócio. O objectivo é sempre sermos mais reconhecidos e vistos por um maior número de pessoas. Portanto, porque não colocarmos os nossos anúncios em ambas as plataformas?
