Política de Privacidade

Os dados são recolhidos pela marca Alojoeste — Gestão de Alojamento Local, sob o NIF 516706098, com sede nos Casalinhos de Alfaiate, daqui em diante designada por Alojoeste.

A Alojoeste vê a privacidade dos dados como uma componente fundamental do seu negócio. A Alojoeste processa e armazena dados pessoais dentro da União Europeia (UE) e demonstrará a qualquer momento obediência à legislação da UE, assim como aos nossos princípios explícitos neste documento.

Esta plataforma está orientada pelas normas do Regulamento Geral de Protecção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679), que é um acto legislativo directamente vinculativo para pessoas singulares e colectivas que, sendo residentes ou não na UE, tratem dados de cidadãos da União Europeia.

A declaração de privacidade está sob responsabilidade da Alojoeste. O Encarregado de Protecção de Dados (DPO) garante o cumprimento do regulamento e está envolvido em todos os assuntos relacionados com a protecção de dados pessoais. A sua identificação e modo de contacto estão indicados no final do presente documento.

A Alojoeste é considerada a responsável pelo tratamento de dados, para efeitos do RGPD, e determinará o propósito e os meios de processamento dos dados pessoais apresentados e recolhidos online.

Princípios

A nossa política de protecção de dados garante que os dados são:

• Objecto de um tratamento lícito, leal e transparente em relação ao titular dos dados («licitude, lealdade e transparência»);
• Recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades;
• Adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados;
• Exactos e actualizados sempre que necessário, sendo adoptadas todas as medidas adequadas para que os dados inexactos, tendo em conta as finalidades para que são tratados, sejam apagados ou rectificados sem demora;
• Conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados;
• Tratados de uma forma que garanta a sua segurança, incluindo a protecção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adoptando as medidas técnicas ou organizativas adequadas.

Recolha de dados pessoais

Para melhorarmos a sua experiência de navegação e podermos oferecer-lhe os serviços de que precisa no momento em que precisa, teremos de recolher algumas informações. Fazemos questão de que saiba como tratamos os dados que nos confiou.

Com a sua autorização, iremos recolher as seguintes informações: nome, apelido, telefone e email. Quando preenche o formulário de contacto, poderá também indicar-nos a localização do imóvel e o assunto do pedido, para conseguirmos responder-lhe melhor.

Cookies

O nosso website usa cookies ou tecnologias similares para garantir a melhor experiência de utilizador e para analisar tendências, acompanhar o movimento de utilizadores dentro do website e recolher informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores como um todo. Os nossos cookies registam informação como o endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, fornecedor de serviço de Internet (ISP), páginas de referência e saída, os ficheiros acedidos no nosso site (por exemplo páginas HTML), sistemas operativos, data e hora.

Cookies estritamente necessários. São indispensáveis ao funcionamento do site e não podem ser desactivados. Guardamos num cookie próprio (alojoeste_consentimento) apenas a sua escolha sobre cookies, durante 180 dias. Este cookie não contém dados pessoais.

Cookies de análise e de marketing. Só são instalados depois de os aceitar no aviso que aparece na primeira visita. Usamos o Google Tag Manager com o Consent Mode v2, o que significa que, enquanto não der o seu consentimento, nenhuma etiqueta de análise ou de publicidade recolhe dados nem escreve cookies.

Avaliações do Trustpilot. A secção de testemunhos carrega um widget do Trustpilot, que é um serviço terceiro e instala cookies próprios. Por esse motivo, o widget só é carregado depois de aceitar os cookies.

Pode mudar de ideias a qualquer momento em definições de cookies, ou apagar os cookies directamente nas definições do seu navegador.

Prazo de conservação

A Alojoeste compromete-se a eliminar os dados no prazo máximo de 24 meses.

Menoridade

Ao aceitar a presente política de privacidade, garante ter idade igual ou superior a 16 anos.

Uso de dados pessoais

A Alojoeste irá contactá-lo para lhe apresentar os bens e/ou serviços que comercializa. O tratamento de tais dados funda-se no consentimento dado pelo titular dos dados. O acesso a dados pessoais é estritamente limitado ao pessoal dos responsáveis pelo tratamento de dados pessoais e subcontratantes.

Partilha de dados pessoais

Os dados que nos envia através do formulário de contacto são recebidos e encaminhados pelo Pabbly Connect, um serviço de automação que actua como subcontratante da Alojoeste e trata os dados apenas para nos fazer chegar o seu pedido. Não são usados para mais nada nem partilhados com outras entidades.

A Alojoeste garante que não tenciona transferir dados para países terceiros ao Regulamento Geral da Protecção de Dados e, caso o faça, pedir-lhe-á para isso consentimento.

Em certas situações, a Alojoeste poderá ser notificada para divulgar informações pessoais em resposta a pedidos por autoridades de supervisão, para preencher os requisitos do RGPD.

Segurança de processamento

Processaremos dados pessoais de forma segura, aplicando e mantendo medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra destruição acidental ou ilícita, alteração, partilha ou acesso não autorizado — onde o processamento envolve a transmissão de dados por rede — e contra toda a outra forma ilícita de processamento.

Acesso, rectificação ou eliminação de dados pessoais

Enquanto titular dos dados, tem o direito de solicitar o acesso aos dados que lhe digam respeito, de pedir para os rectificar e para os eliminar. Poderá ainda limitar o tratamento dado aos dados, bem como opor-se ao mesmo e requerer a portabilidade dos dados.

Poderá ainda pedir esclarecimentos junto do Encarregado da Protecção de Dados ou apresentar reclamação junto da CNPD sempre que entenda que os seus direitos estão a ser violados.

Emails de marketing

Os responsáveis pelo tratamento de dados têm a permissão, após consentimento explícito, de enviar emails de marketing para os utilizadores do site. A qualquer momento o utilizador poderá cancelar o consentimento através do link existente para o efeito em cada email enviado.

Política de preços ou ofertas

Os preços praticados nos produtos e serviços são facultados por partes terceiras. A Alojoeste é responsável por mantê-los actualizados e de acordo com os preçários praticados noutras plataformas.

Se detectar qualquer erro e/ou informação indevida, deverá contactar a Alojoeste para resolução.

Descontos e/ou ofertas não são acumuláveis. O prazo de validade para utilização de vouchers e/ou ofertas é de 12 meses.

Políticas de reserva e cancelamento

• Se a reserva for cancelada mais de 90 dias antes do check-in, o depósito será devolvido menos 5% para despesas administrativas.
• Se a reserva for cancelada menos de 90 dias, mas mais de 30 dias antes do check-in, será devolvido 50% do depósito, menos 5% para despesas administrativas.
• Se a reserva for cancelada menos de 30 dias antes do check-in, o depósito não é reembolsável.
• Cancelamentos durante a estadia não são reembolsáveis.

Responsabilidade

A Alojoeste é responsável por, e será capaz de demonstrar a qualquer momento, a conformidade com o RGPD.

Mudanças a esta política

Esta política poderá ser actualizada ocasionalmente, por exemplo devido a mudanças na legislação relevante. Se quaisquer mudanças materiais forem conduzidas, os clientes serão notificados por email ou por notificação no website.

Contactos

Responsável pelo tratamento

Alojoeste — Gestão de Alojamento Local
Morada: Rua da Azenha n.º 2, 2560-474 Silveira, Torres Vedras
Telefone: +351 910 743 568 (chamada para rede móvel nacional)
Email: geral@alojoeste.com

---

Também pode apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Electrónico.